Deskripsi Responden

Deskripsi Responden

Responden pada studi ini adalah pelanggan pengguna jasa Perusahaan Daerah Air Minum Banyuwangi yang berada di wilayah pelayanan kota Banyuwangi yang meliputi Kecamatan Banyuwangi, Kecamatan Kalipuro, sebagian Kecamatan Glagah, sebagian Kecamatan Kalipuro dan sebagian Kecamatan Kabat. Deskripsi responden dapat dikelompokkan berdasarkan jenis kelamin, pekerjaaan dan tempat tinggal. Deskripsi responden tersebut adalah sebagai berikut:

  1. Deskripsi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

Tabel 5.6

Jumlah Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

Jenis Kelamin Jumlah Persentase
Laki-laki

Perempuan

58

46

55,77%

44,23%

Jumlah 104 100%

Sumber: Lampiran 1, diolah

      Berdasarkan kuisioner yang diberikan kepada pelanggan PDAM Banyuwangi, menunjukkan bahwa responden mempunyai jenis kelamin laki-laki sebanyak 58 orang atau 55,77% dan perempuan 46 orang atau 44,23%. Secara umum pri dan wanita mempunyai karakteristik yang berbeda pada ekspektasi terhadap pelayanan jasa. Wanita lebih peka terhadap perlakuan penyaji jasa dalam memberikan pelayanan kepada mereka. Sedangkan laki-laki lebih menekankan pada hasil penyampaian jasa tersebut.

  1. Deskripsi Responden Berdasarkan Pekerjaan

Deskripsi responden berdasarkan pekerjaan dapat dijelaskan pada tabel berikut:

Tabel 5.7

Jumlah Responden Berdasarkan Pekerjaan

Pekerjaan Jumlah Persentase
Notaris

Dosen

Perbankan

PNS

Guru

Ibu Rumah Tangga

Swasta

BUMN

Mahasiswa

Pensiunan

Wartawan

1

21

3

8

16

3

44

5

1

1

1

0,96%

20,19%

2,88%

7,69%

15,38%

2,88%

42,31%

4,81%

0,96%

0,96%

0,96%

Jumlah 104 100%

Sumber: Lampiran 1, diolah

      Secara umum pelanggan mempunyai pekerjaan yang berbeda-beda. Deskripsi responden berdasarkan pekerjaan menunjukkan bahwa sebagian besar pelanggan PDAM Banyuwangi mempunyai pekerjaan sebagai pegawai swasta yaitu 44 responen atau 42,31%.

  1. Deskripsi Responden Berdasarkan Tempat Tinggal

Deskripsi responden berdasarkan tempat tinggal dapat dijelaskan pada tabel berikut:

Tabel 5.8

Jumlah Responden Berdasarkan Tempat Tinggal

Tempat Tinggal Jumlah Persentase
Kecamatan Kalipuro

Kecamatan Giri

Kecamatan Kota

Kecamatan Glagah

Kecamatan Kabat

10

7

67

16

4

9,62%

6,73%

64,42%

15,38%

3,88%

Jumlah 104 100%

Sumber: Lampiran 1, diolah

 

Sumber :

https://jilbabbayi.co.id/nokia-8-resmi-dirilis-ini-spesifikasinya/